「ノジマ」感動接客でリピーター続出!家電チェーン

2021年の2月18日にカンブリア宮殿で特集されるのが、業界6位の家電チェーン「ノジマ」だ。

新型コロナウイルス感染拡大の影響で続く、外出自粛にリモートワーク。そんな中で注目を集めているのが家電業界だ。

 

おうち時間の巣ごもり需要

巣ごもり特需でテレビ・エアコン・調理家電など、おうち時間を快適に過ごす商品が人気を集め、ノートパソコンの国内出荷台数は過去最高を叩き出した。

そんな家電量販店の中でも、異彩を放つのが業界6位の家電チェーン「ノジマ」だ。

 

目指すのは「デジタル一番星」

そんなノジマさんの公式ホームページでの野島 廣司社長の挨拶をみると、デジタル一番星を目指すとあります。

社員もお客さんにもわかりやすい表現ですね。

デジタルに関しては当社が全てに一番、「デジタル一番星」に向け、従業員が全員経営精神を持って行動し、地域社会に、また日本の発展に貢献することを目指して参ります。

引用:公式HP

 

地域に合わせた店づくり

大手各社が安値で火花を散らす業界にありながら、地域に合わせた店づくりと、客の欲しい商品をトコトン一緒に探してくれる独自の接客術で「本当に欲しい商品が見つかる!」と、客から絶大な信頼を集めている。

独自戦略で熱烈ファンを生み出してきたノジマの強さの秘密に迫る。

 

カンブリア宮殿【感動接客でリピーター続出!家電チェーンの舞台裏】(テレビ東京、2021/2/18 22:00 OA)の番組情報ページ | テレビ東京・BSテレ東 7ch(公式)
カンブリア宮殿【感動接客でリピーター続出!家電チェーンの舞台裏】(テレビ東京、2021/2/18 22:00 OA)の番組情報ページ | テレビ東京・BSテレ東 7ch(公式)

 

地域密着について、ホームページなどで調べました。

公式twitterではバレンタインキャンペーンで、5名にオリジナルうまい棒1年分をプレゼントしています。遊び心がありますね。

プロフィール

フリーランスライター。 大学卒業後、契約社員の営業、派遣の事務を経験後、エンジニアに転職。 残業や、生産性の低い働き方に疑問を抱き、2017年にライター・編集者・ホームページ作成などの副業を始める。 過去に8つの副業を経験したことから、「副業」を専門テーマに実態調査や、情報発信をおこなう。 2020年から、転職・副業・向けポータルサイト「希望のお仕事ナビ」(https://coshigoto.work/)で「転職・副業」に関する記事を担当している。

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